Wanoland

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 Juin 2025

1. DÉFINITIONS

Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que celle indiquée dans nos Conditions de service.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Informations nécessaires pour utiliser la plateforme Wanoland.
Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la plateforme Wanoland. Sans elles, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services demandés. Ces informations comprennent :
  • Coordonnées, informations de compte et informations de profil. Vos prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et photo de profil, en fonction des fonctionnalités que vous utilisez.
  • Vérification d’identité et informations de paiement. Des images de votre pièce d’identité officielle (conformément à la législation applicable), votre numéro de pièce d’identité ou autres informations de vérification, un selfie au moment de la vérification de votre pièce d’identité, vos coordonnées bancaires ou votre compte de paiement. Si vous n’êtes pas un Hôte Wanoland, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu’un Invité(e) Wanoland fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation de soirée. Si une copie de votre pièce d’identité nous est fournie, nous pouvons numériser, utiliser et stocker les informations contenues dans votre pièce d’identité pour vérifier votre identité et à des fins de sécurité.
2.2 Informations collectées automatiquement lors de l’utilisation de la plateforme Wanoland et de nos services de paiement.
Lorsque vous utilisez la plateforme Wanoland et les Services de paiement, nous collectons automatiquement des informations personnelles et autres informations. Ces informations peuvent inclure :
  • Informations de géolocalisation. Une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP, du GPS de votre téléphone portable ou d’un autre appareil, ou d’autres informations que vous partagez avec nous, en fonction des réglages de votre appareil.
  • Informations d’utilisation. Les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches d’Annonces, les réservations de Soirées et Évènements que vous avez pu faire, les services supplémentaires que vous avez ajoutés et les autres actions effectuées sur la plateforme Wanoland.
  • Informations sur les transactions de paiement. Le mode de paiement utilisé, la date et l’heure, le montant du paiement, la date d’expiration du mode de paiement et le code postal de facturation, les informations IBAN, votre adresse et autres informations de transaction associées.

3. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Fourniture, amélioration et développement de la plateforme Wanoland. Nous pouvons traiter ces informations pour :
  • Vous permettre d’accéder à la plateforme Wanoland et d’effectuer et de recevoir des paiements.
  • Vous permettre de communiquer avec d’autres membres Wanoland.
  • Traiter vos demandes.
  • Effectuer des analyses, des débogages et mener des recherches.
  • Proposer une formation aux équipes de l’assistance des Hôtes et Invité(e)s.
  • Vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte.
  • Traiter, gérer ou évaluer des déclarations de dommages, de remboursements ou des demandes similaires.
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec la plateforme Wanoland, de votre historique de recherche et de réservation, de vos informations et préférences de profil et d’autres contenus envoyés par vous.
  • Vous permettre d’utiliser nos formules et nos services de réservations.
Si vous nous fournissez des informations sur vos contacts tels que vos amis ou vos Invité(e)s, nous pouvons traiter ces informations afin de faciliter vos invitations, détecter et prévenir la fraude, et faciliter vos demandes ou à toute autre fin autorisée par vous même.
3.2 Créer et maintenir un environnement de confiance sécurisé. Nous pouvons traiter ces informations pour :
  • Détecter et prévenir les fraudes, spams, abus, incidents de sécurité et autres activités préjudiciables.
  • Étudier et combattre la discrimination conformément à nos politiques.
  • Mener des enquêtes sur la prévention de la fraude, la sécurité et des évaluations du risque.
  • Vérifier ou authentifier les informations que vous avez fournies
  • Effectuer des vérifications dans des bases de données et d’autres sources d’information, y compris des vérifications concernant les antécédents.
  • Respecter nos obligations légales, protéger la santé et le bien-être de nos Invité(e)s, Hôtes, et tout autre membres du public.
  • Résoudre les litiges, y compris partager des informations avec vos Invité(e)s concernant les litiges liés à votre rôle de Hôte ou d’Invité(e).
  • Faire respecter nos accords avec des tiers.
  • Déterminer les conditions requises pour certains types de réservation, tels que la réservation instantanée.
  • Se conformer à la loi, répondre aux réquisitions, prévenir les dommages et protéger nos droits.
  • Faire respecter nos Conditions et nos autres politiques.
  • Évaluer vos interactions avec la plateforme Wanoland ainsi que les informations obtenues auprès de tierces parties. Dans un nombre de cas limité, les processus automatisés, qui analysent votre compte et vos activités sur la plateforme Wanoland, ainsi que les informations relatives aux activités sur la plateforme Wanoland et en dehors de celle-ci qui peuvent vous être associées, peuvent restreindre ou suspendre votre accès à la plateforme Wanoland si ces processus détectent une activité qui peut présenter un risque de sécurité ou un autre type de risque pour Wanoland, notre communauté ou toute tierce partie. Si vous souhaitez contester des décisions basées sur des processus automatisés, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter.
3.3 Analyser et partager vos communications.
Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur la plateforme Wanoland pour les raisons exposées dans la section « Notre utilisation des informations que nous collectons » de la présente politique, notamment dans le cadre de prévention des fraudes, d’enquêtes de sécurité, d’évaluation des risques, de conformité réglementaire, de développement de produit, de recherche, d’analyse, d’application de nos Conditions de service et d’assistance utilisateurs. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d’autres sites web, et sous réserve de la loi applicable, nous examinons et analysons toutes les images téléchargées par les utilisateurs sur la plateforme Wanoland dans les fils de discussion, les profils, les annonces et les expériences pour détecter certaines activités illégales ou inappropriées dans le but d’identifier et de signaler les violations de contenu aux autorités compétentes. Dans certains cas, nous pouvons également examiner, consulter ou analyser les messages à des fins de résolution de bugs, d’amélioration et d’extension de notre offre de produits. Nous utilisons autant que possible des méthodes automatisées. Il se peut que nous ayons parfois besoin de consulter les communications manuellement, par exemple dans le cadre d’enquêtes sur les fraudes et d’assistance aux utilisateurs, ou encore afin d’évaluer et d’améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés. Nous ne procéderons pas à la consultation, à l’examen ou à l’analyse de vos communications pour vous adresser des messages marketing provenant de tierces parties, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications.
3.4 Fournir des services de paiement. Les informations personnelles sont utilisées pour permettre ou autoriser des tiers à utiliser les services de paiement, notamment pour :
  • Détecter et prévenir le blanchiment d’argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité, et procéder à des évaluations des risques.
  • Se conformer aux obligations légales et de conformité (telles que les réglementations pour la lutte contre le blanchiment d’argent et l’application des sanctions).
  • Appliquer les Conditions de paiement et autres politiques de paiement.
  • Fournir et améliorer les services de paiement.

4. PARTAGE ET DIVULGATION

4.1 Partage avec votre consentement ou selon vos instructions
Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations telles que décrites au moment du consentement, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site web tiers à accéder à votre compte Wanoland  ou participez à des activités promotionnelles proposées par des partenaires Wanoland ou des tiers.
Lorsque la législation le permet, nous pouvons utiliser certaines informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, que nous partageons avec des plateformes de réseaux sociaux, afin de générer des Hôtes potentiels, du trafic vers Wanoland ou encore promouvoir nos produits et services de toute autre manière.
4.2 Partage entre membres
Dans le but de faciliter les réservations ou d’autres interactions entre Membres (qui peuvent être situés dans des juridictions présentant des niveaux variables de protection des données, ou faire appel à des prestataires de services situés dans ces juridictions), nous pouvons partager des informations dans des situations telles que :
  • Entre Invité(e)s et Hôtes quand :
    • Une demande de réservation est faite, lorsqu’il y a un Invité(e) supplémentaire ou qu’un litige est soumis, comme leur profil, leur nom, l’historique des annulations, les commentaires publiés, l’issue du litige (le cas échéant) et d’autres informations que vous choisissez de partager et d’envoyer.
    • Une réservation est confirmée, des informations supplémentaires sont partagées pour faciliter la coordination du voyage, comme la photo de profil et la Certification Wanoland totalement gratuite pour les Hôtes et les Invité(e)s qui en font la demande.
    • Vous confirmez une réservation en tant qu’Hôte, certaines informations sont partagées avec l’Invité(e) pour coordonner la réservation, comme votre profil, votre nom complet, votre numéro de téléphone et l’adresse de votre logement.
    • Vous communiquez avec un Invité(e) ou un Hôte, notamment en utilisant votre nom, votre photo de profil et le contenu de vos messages.
  • Entre Invité(e)s quand :
    • Certaines informations sont partagées avec chaque Voyageur supplémentaire, telles que votre nom, les dates du voyage, le nom de l’Hôte, les détails de la soirée, l’adresse du Logement et d’autres informations associées.
  • Entre les Hôtes quand :
    • Vous acceptez une invitation, à accéder et à mettre à jour vos informations et le Contenu de votre Soirée ou Évènement, comme certaines informations telles que votre nom complet, l’adresse de votre Logement (ceci ne sera pas affiché directement sur l’annonce mais la localisation sera approximative), votre calendrier de soirée, les informations importante, les photos de votre Soirée ou Évènement et votre adresse e-mail (tout prix par Invité(e) doit être justifié dans votre annonce).
4.3 Informations que vous publiez dans les Profils, les Annonces et autres informations publiques.
Vous pouvez rendre certaines informations publiquement visibles par les autres utilisateurs, telles que :
  • Votre page de profil publique, incluant votre photo de profil, votre prénom ou nom d’utilisateur, votre description et votre ville.
  • Les pages d’annonces contenant des informations telles que la description approximative ou précise du lieu de Soirée ou de l’Évènement, la disponibilité, la photo de profil, les informations agrégées liées à la demande (telles que le nombre de vues de la page sur une certaine période) et toute information supplémentaire que vous choisissez de partager.
  • Les commentaires, évaluations.
Nous pouvons afficher certaines parties de votre profil public et d’autres contenus que vous mettez à la disposition du public, tels que les détails de l’annonce, sur des applications, plateformes et sites tiers.
Les informations que vous partagez publiquement sur la plateforme Wanoland peuvent être indexées par le biais de moteurs de recherche tiers.
4.4 Respect de la législation, réponse aux réquisitions des autorités de police et de justice, prévention des préjudices et protection de nos droits
Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, à des tiers autorisés, ou à d’autres membres Wanoland, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à nos obligations légales ; (ii) nous conformer à une exigence judiciaire valide (comme une ordonnance ou décision de justice) ou pour répondre aux réclamations dirigées à l’encontre de Wanoland ; (iii) répondre à une demande légale valide en relation avec une enquête criminelle portant sur une activité illégale ou présumée, ou pour répondre à toute autre activité susceptible d’exposer Wanoland, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale ou réglementaire, (iv) appliquer et administrer nos contrats avec les Membres, notamment nos Conditions, nos Politiques ; ou (v) protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Wanoland, de ses employés, de ses membres ou des membres du public.
Le cas échéant, nous pouvons informer les membres de l’existence de demandes légales, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur ; ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis de Wanoland ou de nos membres, ou exposerait Wanoland à une plainte pour obstruction à la justice.
Lorsque la loi applicable l’exige ou l’autorise, nous pouvons divulguer les informations relatives aux Hôtes ou aux Invité(e)s aux autorités fiscales ou à d’autres organismes gouvernementaux afin que les autorités fiscales déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur. Les obligations fiscales en vigueur comprennent les obligations fiscales de Wanoland sur ses frais de service, son rôle de facilitateur pour des taxes sur les hébergements et les retenues à la source, ainsi que les obligations fiscales individuelles des Hôtes. Les informations pouvant être divulguées comprennent, mais sans s’y limiter, les noms des Hôtes et des Invité(e)s, les adresses des logements, les adresses des Hôtes, le(s) numéro(s) d’identification fiscale/commerciale, la date de naissance et/ou les coordonnées, les numéros d’identification des parcelles, les informations de versement, les dates et montants des transactions, le nombre de nuits réservées ainsi que le nombre d’Invité(e)s, la valeur brute et nette des réservations et les montants des versements, les taxes collectées par Wanoland au nom des Invité(e)s et des Hôtes, dans la mesure où ces informations sont connues de Wanoland.
Dans les juridictions où Wanoland encourage ou exige une démarche d’enregistrement, de notification, d’autorisation, d’obtention d’une licence ou le numéro d’un Hôte auprès d’une autorité gouvernementale, nous pouvons communiquer des informations sur les Hôtes participants auprès de l’autorité compétente, aussi bien pendant le processus de demande que lors de la publication de l’annonce, et le cas échéant, périodiquement par la suite, comme le nom complet et les coordonnées de l’Hôte, l’adresse du logement, le numéro d’identification fiscale, le numéro d’enregistrement, de permis ou de licence, les détails de l’annonce, les informations de réservation et le nombre de Soirée ou Évènement, sous réserve des lois applicables.
4.5 Cession d’entreprise
Si l’entreprise Wanoland entreprend ou participe à une fusion, acquisition, restructuration, cession d’actifs ou procédure de faillite ou d’insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (ex : due diligence). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations à caractère personnel ne soient transférées et ne soient régies par une autre Politique de confidentialité.
4.6 Sociétés affiliées
Pour nous aider à fournir, intégrer, promouvoir et améliorer la plateforme Wanoland, les services de paiement et les services de nos affiliés, nous pouvons partager des informations personnelles au sein de notre famille d’entreprises liées par une propriété ou un contrôle en commun.

5. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

5.1 Partenaires et intégrations tiers.
Certaines parties de Wanoland peuvent être liées à des services tiers. Wanoland ne possède ni ne contrôle ces tierces parties. Lorsque vous interagissez avec ces tierces parties et choisissez d’utiliser leur service, vous leur fournissez des informations vous concernant. Votre utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, y compris les Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, la Politique de confidentialité de Google (voir ici pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise les informations), la Politique de confidentialité de Stripe.

6. VOS DROITS

Vous pouvez exercer l’un des droits décrits dans la présente section conformément à la législation applicable. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
6.1 Gestion de vos informations
Vous pouvez visualiser et mettre à jour certaines de vos informations en accédant aux paramètres de votre compte. Si vous avez connecté votre compte Wanoland à un service tiers, tel que Google, vous pouvez modifier vos paramètres et vous déconnecter de ce service en accédant aux paramètres de votre compte. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations personnelles.
6.2 Accès aux données et portabilité
Dans certaines juridictions, la loi en vigueur peut vous donner le droit de demander des copies de vos informations personnelles ou des informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou encore de demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et/ou de demander que nous transmettions ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement faisable).
6.3 Suppression des données
Dans certaines juridictions, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, ou si votre compte est suspendu, résilié ou volontairement fermé :
  • Nous pouvons conserver les informations personnelles nécessaires à nos intérêts légitimes, tels que la détection et la prévention de la fraude et l’amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte Wanoland pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations relatives à ce compte Wanoland pour empêcher ce membre d’ouvrir un nouveau compte Wanoland à l’avenir.
  • Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, Wanoland peux conserver certaines de vos informations dans le cadre d’obligations fiscales, de reporting légal et d’audit.
  • Les informations que vous avez partagées avec d’autres personnes (par exemple, commentaires, publications sur un forum) peuvent continuer à être publiques sur la plateforme Wanoland également après la suppression de votre compte Wanoland.
  • Dans la mesure où nous protégeons les informations contre toute perte accidentelle ou malveillante et contre toute destruction, des copies résiduelles de vos informations personnelles pourraient ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

7. SÉCURITÉ

Bien qu’aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et mettons à jour en permanence nos mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou modifications illicites ou non autorisés.

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la « Date de dernière mise à jour » figurant au début de celle-ci. En cas de modification importante, nous vous en informerons également par e-mail au minimum trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version. Si vous n’approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à supprimer votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus de la plateforme Wanoland seront soumis à la nouvelle Politique de confidentialité.

9. NOS COORDONNÉES WANOLAND

Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité, pour les questions relatives aux paiements, ou le traitement des informations personnelles par Wanoland, envoyez nous un message depuis notre formulaire de contact « Contactez nous ».
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